那么与消费者直接接触的驿站代收模式又如何呢?目前驿站代收模式分为三类,分别是电商平台自营,如菜鸟驿站、京东自提点;快递企业自建末端门店,如圆通的妈妈驿站;和第三方加盟和直营的驿站+模式,如熊猫快收。
快递企业自营驿站只能派收自家快递,采取的是单打独斗的模式,每日快件数量有限,盈利和成本相比并不划算。
不止代收一家的快递,但只做驿站的模式也非明智之举,上游持续不断的价格战导致末端网点利润薄如纸,还要面临房租、人员等成本刚性上涨。调查显示北上广等一、二线城市末端网点拿到的派费普遍在2.5—3元之间,三、四线及偏远地区末端网点拿到的派费甚至不足2元。从行业来看,收件价格的下降空间有限但仍在下降,派件难度加大。
熊猫快收:不只是末端驿站
回到标题,熊猫快收凭什么成为快递末端行业的翘楚?
因为熊猫快收不单单只是在做末端驿站。
第三方加盟代收模式降本
首先,熊猫快收是加盟模式,加盟与直营核心区别在于网络组织开放与否。加盟制是用社会化线下互联网的模式来运送快递,是一种轻资产模式,成本更低,直营快递单件利润水平远低于加盟制快递。
同时,加盟制能提高网络密度和瞬间业务量的弹性,参照“三通一达”的加盟模式,快递网络的迅速扩张与网点密度的快速发展能瞬间响应业务量的发展,非常灵活。因此三通一达的加盟网点数量都比较庞大,基本上是全国县级以上城市全覆盖,网点都超过一万个。
第三方代收,共同配送是熊猫快收的优势之一,门店搭建的货架能够容纳更多、形状不规则的快件,尤其是在618、双11业务旺季,很多网点谨防爆仓,只能临时租用场地或厢式货车来存放快件。而与熊猫快收门店合作,网点可以借用第三方场地为我所用,减轻自身场地压力,加快快件的派件速度,减少库存。
业务员采取“集包”的方式,将社区集包包裹交付给熊猫快收门店,快递签收由门店负责。相比逐票派送,集中交付节省快递员派件时间,提高派件效率。
当下快递行业的主力军——“通达系”快递小哥的派费在1-2元之间(一线城市市区个别区域的会达到2-3元左右),若与熊猫快收合作,派费仅需0.5-1元/件,司机或接驳人员0.2元/件的运输费。这样算下来,平均可降本50%以上,同时降低快递承包商对于一线派件人员的依赖,增强快递承包商的稳定性。
利用流量增效
收寄快递本身就自带人流量,有流量就有叠加新业态的可能,关键在于流量怎么用,所谓“驿站+”就是不单纯只做收发快递的事。
熊猫快收打造了数套流量变现模式供合作伙伴选择。包括与社区生鲜品牌战略合作,将特色食品、蔬菜水果纳入“驿站+”,打造线下强流量的“社区版盒马生鲜”连锁体系。
还有与本地商户进行异业合作,快递收发的强社区属性和生活属性,以及快递代收网点通过日常频繁接触与社区用户建立起来的强信任关系和高粘性,会促进大量本地商业主动来寻求合作。如熊猫快收与星美影院合作销售电影票,与社区干洗店合作干洗业务,与地产商合作新楼盘销售,开设百草味零食售卖区,提供公交卡充值便民服务等等。
末端服务得到升级,意味着快递行业价格链的不断增值,产业链的不断延伸。服务的增值带动利润的增加,从而实现快递承包商及其分部的增效。
打造本地化新生态
熊猫快收早在2017年就提出“打造城市快递共配共赢生态体系”的想法并在数个城市进行了初期探索,目前已经实现与主流快递公司,在系统和数据层面的工作对接,做到包裹入库即时通知,出库即时签收。在包裹进店入库后,熊猫系统会通过微信、短信或APP自动向用户推送包裹信息,在方便用户随时取件的同时,熊猫快收也注重保护用户的个人隐私,避免用户信息泄露。
熊猫快收打造了一码取多件的服务系统,已经与多家快递公司及电商平台实现了战略合作,可接收包括来自淘宝、天猫、唯品会、京东、小红书等各类电商平台的包裹,并兼容主流快递公司的物流信息,只需去一个门店,就能一次性自提当日到达的多件快递,更加方便消费者。
对于加盟的驿站网点,熊猫快收提供专业化的门店统一运营方案,包括软件、管理、培训、售后等,提升安全性和正规性,打造连锁的品牌。
熊猫快收利用社区的熟人关系网络,凭借在与消费者面对面的长期服务过程中建立的信任关系, 发力 线上线下的新零售模式 ,如驿站+便民商超、驿站+生鲜、驿站+社区拼团、驿站+生活服务等,最终发展成为“ 快递收发+新零售+生活圈+同城服务 ”的 一站式社区生活服务的新生态 。
熊猫快收案例展示
快递+农副生鲜
熊猫快收与田博士农副产品直销店合作,实现的是“驿站+农副生鲜”,消费者在取快递之余买菜,买完菜顺带取快递,两条流量来源相互促进,并且在门店内给用户搭建了买菜、买生鲜的消费场景,有利于消费者养成消费习惯,即便没有快递要拿,在基于社区拼团、熟人关系、末端便捷等的基础上,也会去门店消费。
同时,快递代收背后指向的是高净值、高消费能力的年轻一代网购消费群体,来门店拿快递的高频场景发生在下班后6~8点,与老一辈习惯于早上买菜买生鲜的的消费方式不同,其实是在农副生鲜领域更加细分的差异化营销,这些天然的人群定位,对于驿站门店的选品、定价、营销模式都有很大帮助。
快递+物业
熊猫快收与雅生活物业的合作,是熊猫快收在探索“快递+社区综合商业”方面的尝试,熊猫快收在雅生活的APP中植入寄件和快递查询功能,同时开设衣物干洗、家电维修、手机充值等服务,让业主更便捷取件的同时,接触到其他的社区多元化服务,促进物业公司“智慧物业”、“智慧社区”理念的构建与实现。熊猫快收作为物业的合作者,同时也是业主快递的管理者,双重身份的出现,只为兼顾好物业与业主的权益,实现了各方互惠共赢。
最后一百米的价值不仅在物流,而是零售+物流+金融+大数据+移动互联的一体化大生态,快递末端因为能接触最终用户,而具备大数据和价值交付这两方面的潜力,通过与主流快递公司打通包裹数据,与地产、物业公司的结盟解决场地问题,与区域能力较强的 2B 零售供应商解决供应链问题,搭上社群经济的快车道,快递末端行业才是真正转型腾飞,而这些方面,熊猫快收都正走在路上。返回搜狐,查看更多